組織でデジタル化やDXを阻んでいたのは経営者だった。
デジタル化導入をまとめるリーダーから要望あって、チームに参加したときのできごとです。
ウェブエンジニアとして働いたこともあって、テクノロジーに詳しいと思われた。
実際、社内でもっともデジタル業務に関わっていたし、ITツールの導入にはとても興味があったので楽しみでした。
営業担当者が技術者と一緒にプレゼンしてくださり、あとはその場にいた社長がサインするだけだった。
社内の過半数がITツールの導入に積極的で、明らかな反対派は数えるほど。誰もが待ちわびていたのだ。
ところが、導入は見送られ、多くの従業員が疑問を感じたのです。
リーダーに状況を聞いたり、個人的に調べた結果、社長による決断であることが分かった。
そのITツールを社長も使うし、今までのアナログ道具が使いやすく業務パフォーマンを維持できると判断したわけです。
決済権限を持つ人に納得してもらう働きかけが必要だった。
Kijiはリーダーの疑問を解決したり、導入をサポートする方を見ていました。
そして、従業員がストレスを感じないよう操作補助することをアピールした。
これが大失敗の原因だったのだ。
決済権限を持つ社長の気になることを解消しなかったのです。
アナログ道具だから出せるパフォーマンスも大切ですが、デジタル道具を使うことで時間を大幅削減し経費も減らせることを数字で伝えなかった。
お客様も時代の波に乗っていて、流れは明らかにデジタル化。
準備に時間をかけ、多くの人と連携して実現できなかったリーダーは落胆しました。多くの従業員は結果に呆れ返った。もちろん僕も唖然とした。
その後、先輩から中小企業でのデジタル化最大の壁は、経営者の理解不足だと指摘されました。心底納得。
それ以来、デジタル化やDXを実現するため何をすればいいか明確に分かったし、自分がマネージャー職以上で決裁権を持っていた方がよいことも認識しました。
大失敗の体験は、必ず次に活かされますね。
アナタの街のエンジニア きぢ
