3回話すと80%以上は伝わる。
Kijiは説明が下手で、相手が話す文脈を瞬時に読み取れません。
なので伝わるまで繰り返し話すことが多いです。
イラストや図を描いて見せることもあって、相手が理解できるように丁寧に繰り返す。
おかげで表現手段が増えてきました。
仕事では伝わるまでコミュニケーションを続けることが多い。お客様のため従業員のために。
顧客満足度アップのためですから、面倒くさがられてもいいのです。
エラーが起きて迷惑をかけるよりいいと考えているので。
伝えるために多く聞く。
新プロジェクトを進めるために15分の電話をお願いしました。
ですが冒頭の30分に相手の体調について聞くことになってしまった。仕事にまったく関係ないけど。
誰かに聞いて欲しかったんでしょう。
結果、プロジェクトは大きく動き出しました。
不思議ですね。体調の話を聞いただけなのに。
スキルアップ個人レッスン エンジニア きぢ
相手の話したいことを聞いてあげましょう。
