エラー防止は、無関係な人が上手かもしれない。
人の見えないフォローに感謝する。
他人が手順を省いたり忘れることで、Kijiの作業が遅れたり間違いが起きました。
なぜか叱られるのは僕。管理職ではないけど。
そこで手順変更を提案して、エラー回避の実現を目指します。
ところが手順を間違えた本人は新しいことを覚えるのが面倒くさいのです。今まで通りがいい。
そこで同じ手順のまま作業再開してもらいました。
案の定、まやエラーが起きた。気をつけるだけでは解決しなかった。
仕組みがわるいから、手順ミスが起きる。
過去の投稿でも触れていて、ヒューマンエラーはシステムエラーです。
手順がわるいからエラーが起きる。
手順を変えられないチームや組織にも事情があるのです。
という感じでシステムを変えるためにKijiはたくさん叱られるんですね、きっと。
スキルアップ個人レッスン エンジニア きぢ
見えないものを見ようとしてみましょう。
