マネージャーの『何でも言って』は、ハードルが高いかも。
Kijiはチームで仕事をするとき、メンバーが話しかけやすくなるように工夫しています。
例えば、突然声をかけらたとき、手を止めて興味を持って耳を傾ける。
チャットやEメールが届いたら、まっさきに感謝を伝えます。
そしてメンバーへ積極的にコンタクトをとって最近の状況をおしえてもらう。
僕はトラブルやインシデントなら、迷わず部門長や周りに連絡します。
逆に注文件数や売上アップの共有は後回し。ほかの人が知らせてくれますから。
多くの人はわるいニュースを伝えようとしません。僕はそれを知ったので、意識して1秒でも早く知らせるわけです。
人は感謝されたり喜ばれると、また行動する。
日頃からメンバーの行動を承認していると、叱っても不機嫌になることはないでしょう。
Kijiとって叱るって怖くないんです。ミスに対して笑顔で静かに反応する方がメンバーの緊張感は増す。結果、いい仕事をしようと意識してくれます。
『何でも言って』より「今日は何があったか聞かせて」の方が情報が集まって、いい仕事ができると感じています。
待つんじゃなくて、自ら動く。
チームプレーのマイルールです。
スキルアップ個人レッスン エンジニア きぢ
話したからといって伝わるもんじゃないよね。
