登録販売者試験を勉強したり、自分で飲む漢方薬を選ぶ視点が仕事に役立っている。
『風邪気味なんです』と聞いたとき、過去の経験をいったん横に置いて、今この瞬間の状況を観察するようにしいています。
本人が言うことすべてが症状を説明しているとは限らないから。
寒気がして体が冷えていると思って、温めると悪化する場合があるのです。これはKijiの失敗話。
おかげさまで仕事でも同じ視点で状況を見るようにしています。
チームとして成果を出すためで、メンバーが具体的に進捗を説明できないこともあるから。
『もう少しで終わるので、待ってください』と言われたことがある読者もいると思います。
マネージャーの立場になると、もう少し解像度の高い表現が欲しい。
「15時までに注文データをシステムにアップロードして、声をかけます」と。
仕事をしていないときの言動は大きなヒントになる。
昼食に温野菜サラダとおにぎりを食べた。カツ丼とかけ蕎麦のセットか。
間食にチョコレートか緑茶か。
2時間座りっぱなしか、毎時間ストレッチしているか。
『今日は忙しいよね!』か、「コーヒーの香りはリラックスするね」と声を発するか。
見えないものを見ようとすると状況が好転したりします。
適切に対応してエラーを回避できたり。
観察の精度を上げていきます。
アナタの街のエンジニア きぢ
上手く言えない人のために観察上手になりましょう。
【9枚の写真で見るKijiが食べてしまった麺類】
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