商品券の支払いで釣り銭が要らなくても、ポスレジの都合で断られた。
現金で払った直後、レジ袋も買えば商品券で払えることにKijiは気づいたのです。
でもレジ待ちの行列を見て、払い直しをせずそのまま帰りました。
そのできごとでお客様へ小さな感動体験を提供できると学べたのです。
店員：495円です。あ、500円商品券は使えません！
Kiji：釣り銭の5円は要りませんよっ。
店員：システムの都合で無理です。
Kiji：そうですか。現金で払います。
このやりとりをおもしろくできると気づきました。
10円のレジ袋を購入しませんか?!
レジの近くにはレジ袋も買いやすいように陳列してあった。
僕は気づけず、現金で払った。
10円のレジ袋も買えば、500円商品券と現金5円で払えたのです。
店員はなぜこのような提案ができなかったのか。いろいろ考え妄想しました。
この学びはコトリ工房やほかのお仕事に活かします。
11月限定KijiのInstagramストーリー「今日の意識」をご覧の方は、今回のブログ投稿を読んでいろいろ納得したと思います。
次の気づき体験もお楽しみに。
スキルアップ個人レッスン エンジニア きぢ
価値を高める工夫をしましょう。
