お年寄りがLINEでファイルを受け取って印刷できずに困っていたので、遠隔で助けた。
文章を読めるし、返事も書ける。
届いた写真を見るのは簡単。
でも、ファイルが送られて印刷するのは難しい。
ファイルをスマホのストレージに保存して、スマホから印刷するのは難易度が高い。
ということで、Kijiは飛行機に乗って助けに行った、のではない。
遠隔でWindowsパソコンを操作して、Window上でLINEを見たんです。
届いたファイルを保存し、すぐプリンターへ送信。印刷完了。
あぁ、すんなりできてよかったな。
小さなスマホの画面の中で、小さな文字やアイコンを見つけるのは難しい。
スマホ画面の操作をビデオ通話で見せてもらえたら、もっと助けやすい。
でもね、2台の電子端末を使って助けを求めるって、慣れないと難しいよね。
デジタルに不慣れなお年寄りだと、説明するのに時間がかかる。
だからこそ、遠隔操作できる環境を作っておいてよかったな。
困っているお年寄りとは、ゆっくり丁寧に会話すると助けられることが圧倒的に増えます。
そして、僕は知恵を得る。
今回もいい経験ができました。
器用ボンバー職人™きぢ
Kijiが東京に行ったとき、アナタが興味あることをおしえてください。アナタのしたいことを聞かせてください。
